Hintaan liittyvät kysymykset 💰

• Mistä pysäköinnin hinta koostuu?

  ParkMan veloittaa 15% pysäköintimaksusta, ja sen lisäksi 0.35 € per pysäköinti. Veloitus kattaa maksunkäsittelykulut ja sovelluksen ominaisuudet. Emme veloita kiinteitä kuukausimaksuja, maksat ainoastaan kun pysäköit. ParkManilla ei tarvitse maksaa ylimääräisestä pysäköintiajasta vaan maksat ainoastaan käytetystä ajasta.*

  Pitkällä aikavälillä pysäköinti ParkManilla tuleekin mittarimaksuja halvemmaksi, kun pääset lopettamaan maksun saman tien autolle palatessasi. ParkMan on myös maksutapana kätevämpi, sillä voit helposti pidentää pysäköinnin kestoa mistä tahansa, kunhan sinulla on toimiva Internet-yhteys.

  * ParkMan seuraa pysäköintialueiden taksoja ja joillakin alueilla voi olla esim. kiinteät minimi-, tunti-, tai vuorokausihinnat. Sovelluksesta näet pysäköintisi valitun keston hinta-arvion ennen pysäköinnin aloitusta.

• Milloin ParkMan veloittaa?

  Veloitamme Suomessa yksityiskäyttäjän pysäköinnin sovellukseen lisätyltä maksukortilta 1 minuutti pysäköinnin päättymisen jälkeen. Mikäli veloitus ei onnistu, yritämme automaattisesti veloittaa uudestaan 48 tuntia pysäköinnin päättymisen jälkeen sekä kolmannen kerran 12 vuorokautta pysäköinnin päättymisen jälkeen.

  Käyttäjä voi kuitenkin milloin tahansa veloituksen epäonnistuttua päivittää maksukorttitiedot sovelluksessa, ja luoda näin uuden välittömän veloitusyrityksen avoimesta maksusta. Veloituskuitti on ladattavissa pdf-tiedostona sovellusvalikon kohdasta "Maksut ja kuitit" → "Kuitit". Mikäli sähköpostiosoite on tilille lisättynä, kuitti veloituksesta lähetetään myös sähköpostitse.

  Yritystileillä veloitus on kuukausittainen ja onnistuu maksukorttiveloituksena, verkkolaskulla, sähköpostilaskulla tai paperilaskulla.

• Ottaako ParkMan maksullisuusajat huomioon?

  Kyllä ottaa. Sovellus näyttää aina todellisen parkkiajan, mutta osaa automaattisesti ottaa maksulliset ajat huomioon eikä veloita pysäköinnistä tai siitä osasta pysäköintiä, joka on aktiivinen maksullisten aikojen ulkopuolella.

  Tämä mahdollistaa auton jättämisen samalle paikalle esimerkiksi yön yli (missä sallittua), eikä sinun aamulla tarvitse aloittaa uutta pysäköintiä, vaan voit nukkua rauhassa jos edellisenä iltana aloitat riittävän pitkän pysäköinnin.

Maksut ja kuitit 💳

• Miten päivitän maksukorttini tiedot?

  Näin saat päivitettyä korttitietosi sovelluksessa ja luotua samalla maksukortiltasi uuden välittömän veloitusyrityksen avoimeksi jääneestä maksusta (jos sellaista on):

  Avaa ParkMan-sovellus puhelimessasi.

  • Avaa valikko karttanäkymässä oikeasta yläkulmasta ☰-näppäimestä.
  • Valitse 'Maksut ja kuitit’.
  • Napauta 'Lisää maksukortti'
  • Täytä maksukorttisi tiedot.

  Maksukortti on nyt päivitetty ja mahdollinen rästilasku maksettu (kun tietojen päivitys onnistui).

• Kuinka saan kuitteja pysäköinnistä?

  Yksityistilin käyttäjä pääsee lataamaan maksuttoman kuukausikoosteen pysäkönneistä tai yksittäisiä pysäköintejä yhdelle kuitille manuaalisesti sovellusvalikon 'Pysäköinnit'-kohdasta. Tässä merkataan sormella vihreäksi tarvitut pysäköinnit (esim. koko kuun pysäköinnit) ja näpäytetään sen jälkeen ruudun alalaidasta 'Tilaa kuitti' -painiketta. Kooste saapuu pian sähköpostitse ja on ladattavissa PDF:nä sähköpostijärjestelmän tulostustoiminnon kautta.

  Mikäli käytössäsi on Y-tunnus, voimme tarjota vaihtoehtoisena ratkaisuna myös yritystilin, jonka perustamisen jälkeen kaikki yrityksen pysäköinnit saadaan kootusti samalle kuukausittaiselle laskulle. Yritystiliin voi tutustua täällä: https://parkman.io/fi/yritys-pysakointi

  • Avaa ParkMan-sovellus.
  • Valitse sovelluksen karttanäkymässä vasemmasta yläkulmasta valikko (≡-nappi).
  • Valitse valikosta ‘Pysäköinnit’.
  • Merkkaa vihreäksi haluamasi pysäköinti/pysäköinnit ja näpäytä alalaidan vihreää tilausnäppäintä. Tosite saapuu sähköpostitse muutaman minuutin sisällä.

  Tämän tositteen voit tallentaa .PDF-tiedostona sähköpostijärjestelmän tulostustoiminnon kautta.

• Miksi veloitus kortiltani epäonnistui? Mitä voin tehdä asialle?

  Yleisimmät syyt veloituksen epäonnistumiseen ovat:

  - Maksukortin asetuksissa ei ole verkkomaksaminen (Internet-käyttö) sallittu tai kortilla on jokin turvaraja asetettuna.

  - Maksukortilla ei ole ollut hetkellisesti katetta.

  - ParkMan-tiliin liitetty maksukortti ei ole enää voimassa (vanhentunut tai korvattu toisella kortilla pankin toimesta).

   

  Nopein tapa suorittaa maksu on päivittää maksukorttitiedot sovelluksessa. Vaikka maksukortti olisikin edelleen sama, päivittäessäsi maksukortin tiedot ParkMan-tilillesi yritämme veloitusta kortilta välittömästi uudelleen.

   

  Näin voit päivittää korttitietosi sovelluksessa:

  - Avaa ParkMan-sovellus puhelimessasi.

  - Avaa valikko karttanäkymässä vasemmasta yläkulmasta.

  - Valitse ‘Maksut ja kuitit’.

  - Näpäytä kortin kohdalta ruudun oikeassa laidassa näkyvää kolmea pistettä ja sen jälkeen ruudulle ilmestyvää vihreää kynää päästäksesi muokkaamaan korttia.

  - Täytä maksukorttisi tiedot.
  
  

  Maksukortti on nyt päivitetty ja mahdollinen rästilasku maksettu (kun tietojen päivitys onnistui).

Tiliin liittyvät kysymykset 👤

• Käyttöopas. Kuinka ParkMania käytetään?

  Tässä ohjeet sovelluksen käyttöön. Tästä pitkästä ohje-listasta huolimatta itse pysäköinnin aloitus on helppoa ja nopeaa.

  • Kun avaat ParkMan-sovelluksen, se näyttää sinulle kartan.
  • Sovellus paikantaa sinut puhelimesi GPS-toimintoa käyttäen, mutta siirtämällä karttaa voit aina vahvistaa, että kartan vihreä “kupla” on autosi kohdalla.
  • Kartan keskellä oleva vihreä "kupla" näyttää, mihin koordinaattiin olet suorittamassa pysäköintimaksun.
  • Voit itse siirtää vihreää kuplaa minne tahansa vetämällä karttaa sormella ylös-alas tai sivusuunnassa.
  • Kun aloitat pysäköinnin, vahvistat pysäköintimaksun sijainnin (vihreän kuplan sijainnin) ja toteat, että kupla on juuri siinä paikassa johon haluat maksaa pysäköintimaksun.
  • Seuraavaksi valitset kartan alapuolella näkyvästä listasta alueen, johon haluat pysäköidä.
  • Tästä ruudusta valitset oikean ajoneuvon (napauttamalla ruudun alalaidasta pääset vaihtamaan/lisäämään ajoneuvoja), pysäköinnin arvioidun maksimikeston sekä halutun maksutavan. Kun paikka-, kesto-, maksu- sekä rekisteritiedot ovat oikeita, napautat "Vahvista pysäköinti".
  • Odotat kunnes näet sekuntikellon kartalla, sillä siitä tiedät että pysäköintimaksu on aktiivinen.
  • Kun tulet takaisin autolle ja aiot lähteä parkista pois, avaat sovelluksen ja napautat punaista "Lopeta pysäköinti" -näppäintä. Sovelluksen kysyessä, vahvistat että haluat lopettaa.
  • Tiedät, että maksu on lopetettu kun sovellukseen ilmestyy kuitti pysäköinnistäsi.

  Pysäköintiajan asettaminen ja muistutustoiminnot: Voit asettaa karttanäkymän alaosasta "Näytetään hinnat ajalle" -toiminnon kautta arvioidun oletuspysäköintiajan (15 minuuttia - 4 viikkoa) tai pysäköintiä aloittaessasi minuutilleen arvioidun mittaisena napauttamalla ruudun alakeskeltä kohdasta 'Päättyy Tänään' ja tarvittaessa muuttaa pysäköintiaikaa kesken pysäköinnin napauttamalla pysäköinnin ollessa käynnissä ruudun vasemmasta alalaidasta kohdasta 'Aikaa jäljellä' tai ruudun oikeasta alalaidasta kohdasta pysäköinnin asetetun päättymisajan kohdalta. Sovelluksen muistutustoimintoja pääsee muokkaamaan pysäköinnin ollessa käynnissä napauttamalla ruudun oikeassa alalaidassa näkyvää kellokuvaketta. Valittavissa ovat muistutukset 'Pysäköintiajan päättyessä', '15 minuuttia ennen päättymistä', 'Palatessani autolle' sekä '30 minuutin välein'. Kun notifikaatio ilmestyy, on puhelimen omista ilmoitusasetuksista tai sen hetken ääniprofiilista kiinni tuleeko/huomaako ilmoitusta. Esim. jos ilmoitukset on estetty kokonaan ilmoitusta ei tule tai jos 'Älä häiritse' -tila on päällä, niin ilmoitusta ei välttämättä huomaa. Puhelimen omia ilmoitusasetuksia voi sovelluskohtaisesti muokata puhelimen sovellusasetusten kautta.

• Kirjautuminen ja sähköpostiosoitteen lisääminen

  Kirjautuminen sisään sovellukseen tapahtuu puhelinnumerolla ja kertakäyttöisellä 4-numeroisella tekstiviestikoodilla.

  Käyttäjä luo tilin ja kirjautuu sisään puhelinnumerolla, ja voi halutessaan lisätä tietoihinsa sähköpostiosoitteen pysäköintitositteen toimitusta varten. Sähköpostiosoitteen pääsee lisäämään sovellusvalikon kohdasta 'Pysäköinnit'.

• Kuinka muutan ParkMan-tililleni liitetyn sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron?

  Mikäli haluat vaihtaa ParkMan-tiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron, olethan yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@parkman.fi.

  Viestissäsi sinun tulisi vahvistaa, millä sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla tili alunperin luotiin ja minkä sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron haluaisit tilille muutettavan, sekä vähintään kaksi seuraavista tiedoista:

  • ParkMan-tililläsi olevan maksukortin neljä viimeistä numeroa, tai
  • Viimeisimmän pysäköintisi päivämäärä ja likimääräinen aika, tai
  • Viimeisimmän maksukortiltasi tekemämme veloituksen päivämäärä ja summa

  Näin pääsemme vaihtamaan ParkMan-tilisi sähköpostiosoitteen ja/tai puhelinnumeron.

• Hankin uuden auton - mitä teen?

  ParkMan-sovelluksesta älypuhelimessasi löytyy oikeasta yläkulmasta valikko (≡-nappi). Sen 'Ajoneuvot'-kohdasta hallitset ajoneuvojen rekisteritunnuksia. Kun aloitat pysäköinnin, paina Vahvista-näkymässä rekisterinumeroa, niin voit valita oikean auton.

  Sovelluksessa on näppärä ominaisuus, joka pyytää sinua aina erikseen valitsemaan mille autolle pysäköinti aloitetaan. Voit aktivoida sen sovellusvalikosta kohdasta 'Ajoneuvot' valitsemalla ' Pyydä minua aina valitsemaan auto' (Android) tai 'Kysy aina rekisteritunnusta' (iPhone).

• Kuinka ParkMan-alennuskoodi ja kutsu kaverisi -kampanja toimii?

  Voit ansaita yhteensä viisi pysäköintialennusta liittymällä ParkManiin kampanjakoodilla ja kutsumalla kavereita ParkManiin. Edun arvo on 10.00 €.

  Uusi käyttäjä rekisteröityy käyttäen linkkiä, jonka voit lähettää hänelle tai lisää kampanjakoodin rekisteröityessään sovellukseen. Kaverisi aloittaessa ParkManin käytön sekä sinä että hän saatte molemmat alennuksen seuraavasta pysäköinnistä - meidän piikkiin! Uuden käyttäjän tulee lisätä kaikki tarvittavat tiedot pysäköintimaksujen suorittamista varten, jotta etu aktivoituu teille molemmille.

  Kampanjan rajoitukset ovat:

  • Voit ansaita enimmillään viisi alennusta tämän kampanjan aikana.
  • Yksi auto voi saada edun enimmillään kolmella eri tilillä, kun kyseessä on esimerkiksi perhe tai ajoneuvon jakava ystäväpiiri.

Muut kysymykset

• Miten saan käyttööni vähäpäästöedun ajoneuvolleni ParkManissa?

  Helsinki ja Espoo tukevat vähäpäästöisten autojen hankintaa myöntämällään pysäköintimaksualennuksella kunnallisilla 1- ja 2-vyöhykkeillä. Etuuden ParkManissa saadakseen tulee olla yhteydessä edun myöntävän kaupungin asiakaspalveluun.

  Helsingin kaupungin myöntämää vähäpäästöalennusta voi hakea ilmoittamalla vähäpäästöisen auton rekisterinumeron ja yhteystiedot sähköpostilla osoitteeseen: kaupunkiymparisto@hel.fi.

  Espoon kaupungin myöntämää vähäpäästöalennusta voi hakea palautelomakkeella.

  Saamme kaupungilta ilmoituksen ajoneuvon vähäpäästöisyydestä samalla kun he ilmoittavat hakijalle asiasta, jonka jälkeen etu aktivoidaan asiakaspalvelun aukioloaikoina voimaan ParkManissa.

  ParkManin karttanäkymässä näet täyshintoja ja sovellus ottaa alennuksen automaattisesti huomioon, kun lopetat pysäköinnin. Alennusta saat maksaessasi pysäköinnistä vähäpäästöedun saaneelle rekisteritunnukselle kaupungin 1- ja 2-vyöhykkeillä.

• Liikkumisesteisen pysäköintilupa

  Liikkumisesteisen pysäköintitunnus ei aina oikeuta yksinään pysäköimään maksutta ja aikarajoituksetta yksityisillä alueilla. Alueilla on noudatettava alueiden omia pysäköimisen sääntöjä ja niillä olevia liikennemerkkejä. Yksityisiä alueita, kiinteistöjä ja pysäköintipaikkoja voivat olla esimerkiksi lentokenttien, ostoskeskusten, asuintalojen piha- ja pysäköintialueet. Oikeus pysäköintitunnuksen käyttämiseen kannattaa varmistaa aluetta valvovalta yritykseltä tai kiinteistön omistajalta.

• Miten muistutukset toimivat?

  Voit asettaa karttanäkymän oikeasta yläkulmasta "Näytetään hinnat ajalle" -toiminnon kautta arvioidun oletuspysäköintiajan (15 minuuttia - 4 viikkoa) tai pysäköintiä aloittaessasi minuutilleen arvioidun mittaisena napauttamalla ruudun alakeskeltä kohdasta 'Päättyy Tänään' ja tarvittaessa muuttaa pysäköintiaikaa kesken pysäköinnin napauttamalla pysäköinnin ollessa käynnissä ruudun vasemmasta alalaidasta kohdasta 'Aikaa jäljellä' tai ruudun oikeasta alalaidasta kohdasta pysäköinnin asetetun päättymisajan kohdalta. Sovelluksen muistutustoimintoja pääsee muokkaamaan pysäköinnin ollessa käynnissä napauttamalla ruudun oikeassa alalaidassa näkyvää soittokellokuvaketta. Valittavissa ovat muistutukset 'Pysäköintiajan päättyessä', '15 minuuttia ennen päättymistä', 'Palatessani autolle' sekä '30 minuutin välein'.

  Mikäli älykäs muistutus on käytössä, sovellus pyrkii muistuttamaan puhelimesi GPS-paikantimen perusteella pysäköinnin lopettamisesta palatessasi autolle. Älykkään muistutuksen (Android) / Muistuta autolla (iOS) -toiminnon voi myös aktivoida sovellusvalikon kohdasta ‘Oma tili ja asetukset’ Android-laitteissa ja aktiivisen pysäköinnin näkymästä iOS-laitteissa. Voit yrittää parantaa puhelimesi paikannuspalveluihin perustuvan lisäominaisuuden tarkkuutta puhelimen sijaintiasetuksista asettamalla päälle kohdan 'Googlen sijaintitietojen tarkkuus' kautta valinnan 'Paranna sijaintitietojen tarkkuutta' (Android), asettamalla ParkMan-sovellukselle luvan käyttää "Aina" (iOS) puhelimesi paikannuspalveluja sekä laittamalla puhelimestasi päälle Wi-Fin ja Bluetoothin.

  Huomaathan, että kun notifikaatio ilmestyy, on puhelimen omista ilmoitusasetuksista tai sen hetken ääniprofiilista kiinni tuleeko/huomaako ilmoitusta. Esim. jos ilmoitukset on estetty kokonaan ilmoitusta ei tule tai jos 'Älä häiritse' -tila on päällä, niin ilmoitusta ei välttämättä huomaa. Puhelimen omia ilmoitusasetuksia voi sovelluskohtaisesti muokata puhelimen sovellusasetusten kautta.

• Mistä saan tuulilasitarran?

  ParkMan-tuulilasitarroja ei enää tarvita. Riittää siis, että aloitat pysäköinnin oikealle autolle ja oikealle alueelle niin valvoja huomaa maksusi, sillä hän lähtee automaattisesti tarkistamaan onko sovelluksella maksettu jos ei löydy perinteistä parkkilipuketta.

• Voiko ParkMania käyttää eri kielillä?

  ParkMan-sovellus seuraa puhelimen yleisiä kieliasetuksia ja näkyy sillä kielellä (mikäli tuettu), joka on ensisijaisesti puhelimen kieleksi valittuna.
  
  Tällä hetkellä ParkManissa tuettuja kieliä ovat: suomi, ruotsi, englanti, tanska, italia ja liettua