Du kan downloade applikationens brugermanual som PDF-fil her.

Nedenfor finder du også instruktioner til brug af ParkMan-appen. Selvom listen over instruktioner er lang, er det nemt og hurtigt at starte parkeringen.

• Download ParkMan-appen fra din telefons appbutik.
• Når du åbner ParkMan-appen, vises et kort.
• Appen finder din placering via telefonens GPS, men ved at flytte kortet kan du altid sikre, at den grønne “boble” på kortet er placeret over din bil.
• Den grønne “boble” i midten af kortet viser de koordinater, hvor du betaler for parkeringen.
• Du kan flytte boblen ved at trække kortet op, ned eller til siderne med din finger.
• Når du starter parkering, bekræfter du placeringen ved at sikre, at boblen er korrekt.
• Vælg derefter området, hvor du vil parkere, fra listen under kortet.
• På denne skærm vælger du det rigtige køretøj (tryk nederst for at ændre/tilføje køretøjer), den forventede maksimale parkeringstid og ønsket betalingsmetode. Når alle oplysninger er korrekte, trykker du på “Start parkering” (iOS) eller “Bekræft parkering” (Android).
• Vent, til du ser et stopur på kortet - det betyder, at parkeringen er aktiv.
• Når du vender tilbage til bilen og vil køre, åbner du appen og trykker på den røde “Afslut parkering”-knap og bekræfter.
• Du ved, at betalingen er gennemført, når en kvittering vises i appen.

Indstilling af parkeringstid og påmindelser

Du kan indstille standard parkeringstid (15 minutter - 4 uger) via funktionen “Vis priser for tid” nederst på kortet, eller vælge sluttidspunkt ved at trykke på “Slutter i dag”. Du kan ændre tiden under parkering via “Resterende tid” eller ved at trykke på sluttidspunktet.

Påmindelser kan ændres under parkering via ur-ikonet. Muligheder:

• Ved parkeringens slutning
• 15 minutter før
• Når du vender tilbage til bilen
• Hver 30. minut

Bemærk: Notifikationer afhænger af telefonens indstillinger (fx “Forstyr ikke”).

Du kan anmode om kvitteringer for specifikke parkeringer således:

• Åben ParkMan-appen.
• Gå til hovedmenuen ☰ knappen øverst i venstre hjørne.
• Vælg “Mine parkeringer”
• Markér parkeringerne, som du ønsker kvittering for og tryk derefter på den grønne “Send”-knap. Kvitteringen sendes til dig i løbet af få minutter.

Kvitteringen kan gemmes som PDF ved hjælp af Print-funktionen.

Hermed følger en vejledning til hvordan du opdaterer dine kortoplysninger direkte i appen:

• Åben ParkMan-appen på din telefon.
• Gå til hovedmenuen ☰ øverst til venstre.
• Gå til "Betaling og kvitteringer"
• Tryk på “Tilføj betalingskort”.
• Udfyld dine betalingskortoplysninger.
  

Appen bekræfter, når opdateringen er gennemført.

De mest almindelige årsager til mislykket betaling er:

• Der er lukket for online handel på det tilknyttede betalingskort
• Midlertidigt ikke nok indestående på bankkontoen
• Det tilknyttede betalingskort er ikke længere gyldigt (udløbet eller erstattet af banken).

Betalingen gennemføres hurtigst ved at du opdaterer dine kortoplysninger i appen - også selvom kortet og oplysningerne er de samme. Vi vil derefter forsøge at gennemføre betalingen igen. Kortoplysningerne opdateres således:

• Åben ParkMan-appen på din telefon.
• Gå til hovedmenuen ☰ øverst til venstre.
• Gå til "Betaling og kvitteringer"
• Tryk på “Tilføj betalingskort”.
• Udfyld dine betalingskortoplysninger.

Åh nej! Det er vi kede af at høre. Det bedste du kan gøre er, at kontakte parkeringsudbyderen. De vil nemlig kunne give deres syn på, hvorfor afgiften er udstedt. Detaljer om afgiften og kontaktoplysninger vil også være synlige på selve afgiften.Ønsker du at klage over afgiften, kan du anmode om en kvittering for din parkering ved at følge denne vejledning:

• Åben ParkMan-appen på din telefon
• Gå til hovedmenuen (≡ knappen øverst i venstre hjørne).
• Vælg “Mine parkeringer”.
• Markér den parkering, som du ønsker kvittering for og tryk derefter på den grønne “Send”-knap. Kvitteringen sendes til dig i løbet af få minutter.

Hvis du ønsker det, kan vi også undersøge sagen for dig. I så fald, må du meget gerne sende et billede af afgiften til support@parkman.dk. Oplys venligst også mailadressen eller telefonnummeret, som du er oprettet med i appen.

Login til appen sker med telefonnummer og en engangskode sendt via SMS.

Brugeren opretter en konto og logger ind med telefonnummer, og kan, hvis ønsket, tilføje sin e-mailadresse til at modtage parkeringskvitteringer. E-mailadressen kan tilføjes under appmenuen under ’Min konto’.

Sådan opdaterer du din e-mailadresse eller dit telefonnummer i appen:

- Åbn ParkMan-appen på din telefon.
- Åbn menuen fra kortvisningen ved at trykke på ☰-knappen i øverste højre hjørne.
- Vælg “Min konto.”
- Tryk på din e-mailadresse eller dit telefonnummer.
- Indtast din nye e-mailadresse eller dit nye telefonnummer.
- Bekræft din e-mailadresse eller eller dit telefonnummer  med den bekræftelseskode, du har modtaget.