.png?width=577&height=189&name=horizontal_logo_80mmH%20(1).png "horizontal_logo_80mmH (1)"){kind=logo}
Ofte stillede spørgsmål
Parkeringsbøder 🎫
-
Jeg har fået en afgift mens jeg brugte ParkMan. Hvad sker der nu?
Åh nej! Det er vi kede af at høre. Det bedste du kan gøre er, at kontakte parkeringsudbyderen. De vil nemlig kunne give deres syn på, hvorfor afgiften er udstedt. Detaljer om afgiften og kontaktoplysninger vil også være synlige på selve afgiften.Ønsker du at klage over afgiften, kan du anmode om en kvittering for din parkering ved at følge denne vejledning:
- Åben ParkMan-appen på din telefon
- Gå til hovedmenuen (≡ knappen øverst i venstre hjørne).
- Vælg “Mine parkeringer”.
- Markér den parkering, som du ønsker kvittering for og tryk derefter på den grønne “Send”-knap. Kvitteringen sendes til dig i løbet af få minutter.
Hvis du ønsker det, kan vi også undersøge sagen for dig. I så fald, må du meget gerne sende et billede af afgiften til support@parkman.dk. Oplys venligst også mailadressen eller telefonnummeret, som du er oprettet med i appen.
Betaling & Kvitteringer 💳
-
Hvor finder jeg en kvittering for min parkering?
Du kan anmode om kvitteringer for specifikke parkeringer således:
- Åben ParkMan-appen.
- Gå til hovedmenuen ☰ knappen øverst i venstre hjørne.
- Vælg “Mine parkeringer”
- Markér parkeringerne, som du ønsker kvittering for og tryk derefter på den grønne “Send”-knap. Kvitteringen sendes til dig i løbet af få minutter.
Kvitteringen kan gemmes som PDF ved hjælp af Print-funktionen. Vi gennemfører betalingen for dine parkeringer én gang i måneden og sender samtidig en kvittering til din mailadresse.
Bemærk venligst at du kan finde alle dine månedlige kvitteringer under "Betaling og kvitteringer" i appens hovedmenu
- Open the ParkMan app on your phone
- Open the app menu from the ≡ button in the top left corner
- Select My parkings
- Mark the parking or parkings you would like a separate receipt for and press the green Send button. The receipt is sent to you in a matter of moments.
If you would like to, we can check some details for you. In that case, please send a photo of the fine to and mention your ParkMan account email address or phone number, and we’ll have a look.
-
Hvordan opdaterer jeg mit betalingskort?
Hermed følger en vejledning til hvordan du opdaterer dine kortoplysninger direkte i appen:
- Åben ParkMan-appen på din telefon
- Gå til hovedmenuen ☰ øverst til venstre
- Gå til "Betaling og kvitteringer"
- Tryk én gang på de tre prikker ved siden af dit gamle/ugyldige betalingskort og derefter på ikonet af blyanten.
- Indtast og gem nu de nye kortoplysninger.
Appen bekræfter, når opdateringen er gennemført.
-
Hvorfor mislykkedes betalingen, og hvordan løser jeg problemet?
De mest almindelige årsager til mislykket betaling er:
- Der er lukket for online handel på det tilknyttede betalingskort
- Midlertidigt ikke nok indestående på bankkontoen
- Det tilknyttede betalingskort er ikke længere gyldigt (udløbet eller erstattet af banken).
Betalingen gennemføres hurtigst ved at du opdaterer dine kortoplysninger i appen - også selvom kortet og oplysningerne er de samme. Vi vil derefter forsøge at gennemføre betalingen igen. Kortoplysningerne opdateres således:
- Åben ParkMan-appen på din telefon
- Gå til hovedmenuen ☰ øverst til venstre
- Gå til "Betaling og kvitteringer"
- Tryk én gang på de tre prikker ved siden af dit gamle/ugyldige betalingskort og derefter på ikonet af blyanten.
- Indtast og gem nu de nye kortoplysninger.
Appen bekræfter, når opdateringen og betalingen er gennemført.
Kontorelateret 👤
-
Hvordan bruger jeg appen?
Her er vejledningen til brug af appen. Den er detaljeret, men selve processen med start og stop af din parkering er nem og hurtig!
- Når du ankommer til et parkeringsområde, hvor du kan betale med ParkMan, skal du åbne appen på din telefon.
- Appen finder din placering ved hjælp af telefonens placeringstjeneste. Ved at se på kortet kan du tjekke placeringen for at sikre dig, at det grønne logo er placeret samme sted som din bil. Lige over "Parker her"-knappen, vil du kunne se oplysninger om det valgte område.
- Når placeringen er korrekt, skal du trykke "Parker her".
- Appen viser dig et skærmbillede, hvor du kan vælge bilens registreringsnummer, den foreløbige maksimale varighed af parkeringen og den ønskede betalingsmetode. Disse detaljer kan justeres ved at trykke på dem.
- Når placeringen, varigheden og registreringsnummeret er korrekt, skal du trykke på "Bekræft parkering".
- Vent indtil nedtællingen dukker op på din skærm. Dette indikerer, at din parkering er aktiv
- Når du vender tilbage til din bil og ønsker at stoppe din parkering, skal du åbne appen og trykke på "Stop parkering". Appen beder dig så om at bekræfte ønsket om at stoppe parkeringen.
- Når parkeringen er afsluttet, vises en kvittering for din parkering i appen.
-
Log ind med dit telefonnummer
En ny bruger tilmelder sig ParkMan med sit telefonnummer med muligheden for at tilknytte en mailadresse for f.eks. at modtage kvitteringer / fakturaer herpå.
En eksisterende bruger, en bruger, der tilmeldte sig ParkMan med sin mailadresse og hidtil har modtaget sine månedlige kvitteringer via e-mail, vil fortsat kunne logge ind på sin eksisterende brugerkonto. Ved at gøre dette vil betalings- og køretøjsoplysninger fortsat være registreret, og brugen af ParkMan kan fortsætte som sædvanligt. Følg denne vejledning for at logge ind på din eksisterende brugerkonto:
- Download ParkMan fra Google Play / App store.
- Vælg "Log ind".
- Bekræft dit telefonnummer.
- Når du har bekræftet dit telefonnummer, bliver du bedt om at logge ind med din mailadresse og din ParkMan-adgangskode.
- Dit telefonnummer er nu tilknyttet din ParkMan-brugerkonto. Fremover logger du ind ved at indtaste dit telefonnummer. Du forbliver logget ind som før, og det vil kun være nødvendigt at logge ind igen, når du f.eks. får ny telefon eller geninstallerer appen.
-
Hvordan fungerer rabatten/”Inviter en ven”-kampagnen?
Ved at tilmelde dig ParkMan med en rabatkode og ved at invitere dine venner til ParkMan, kan du tjene op til fem rabatkuponer. Rabatkuponerne har en værdi på op til 100 kr. på din næste parkering.
Du deler din personlige rabatkode med din ven, som indtaster den ved tilmelding. Når din ven begynder at bruge ParkMan, vil I modtage en rabat hver - på vores regning! Før rabatterne aktiveres for jer begge, skal din ven indtaste alle de nødvendige oplysninger (telefonnummer/mailadresse, rabatkode, betalings oplysninger) for at betale for parkering.
Kampagnens begrænsninger er:
- Du kan optjene fem rabatter
- For at imødekomme f.eks. en familie eller en gruppe af venner, der deler en bil, kan en bil opnå rabat på op til tre forskellige ParkMan-konti.
Koster parkeringen mere end 100 kr. betaler den nye bruger kun det overskridende beløb. Er prisen for parkeringen under 100 kr. er den gratis, men der vil ikke overføres penge til næste parkering.
-
Miljøzoneregler – hvem er omfattet?
Miljøzonereglerne gælder for dieseldrevne varebiler, lastbiler og busser. Århus og København støtter om miljøvenlig biler gennem nedsættelse af parkeringsafgifterne i kommunale zoner. Venligst bemærk at Miljøzonereglerne kun gælder for dieseldrevne varebiler, lastbiler og busser.
I ParkMans kortvisning vil du se den fulde pris, og appen vil automatisk aktiverer rabatten, når du stopper med at parkere, hvis dit køretøj er berettiget til rabatten.
-
Hvordan ændrer jeg mailadressen eller telefonnummeret, som er tilknyttet min brugerkonto?
Kontakt venligst kundeservice via mail på support@parkman.dk, hvis du ønsker at ændre mailadressen eller telefonnummeret, som er tilknyttet din brugerkonto.
Bekræft venligst telefonnummeret og mailadressen, som, på nuværende tidspunkt er tilknyttet din brugerkonto, når du skriver til os. I mailen må du også meget gerne oplyse hvad disse oplysninger skal ændres til. Bekræft venligst også to af følgende:
- de sidste fire cifre i dit registrerede betalingskort (inkludér ikke CVC/CVV) eller
- dato og (cirka)tidspunkt for din seneste parkering med ParkMan eller
- dato og beløb på den seneste betaling, som vi har gennemført på dit betalingskort.
Med tilsendte information, vil vi kunne ændre de tilknyttede kontaktoplysninger.
